3月25日，江苏昆山开发区“”*府公共服务平台，接到一单关于湖北低风险地区返昆复工困难的诉求。平台经核实并告知诉求人，国内低风险地区返昆人员符合相关条件的，不再采取隔离观察措施。
▲3月20日，昆山开发区平台工作人员正在处理平台工单。受访单位供图
3月30日，上游新闻（报料s）记者从江苏昆山市平台了解到，新冠肺炎疫情以来，昆山市热线受理量增长超过%，疫情诉求件占比68%。其中，仅昆山开发区平台两个月已受理单，其中“复工”“返岗”“隔离”成热搜词。
上游新闻记者了解到，3月25日，昆山开发区平台接到上级平台转办件称，昆山市强制隔离湖北低风险地区返苏人员，苏城码*色，不与湖北健康码主动对接，造成湖北籍员工返工存在障碍，影响生活工作。
“因发件人所辖社区属昆山开发区，接到派单后，我们第一时间便转至开发区社管局处理。”昆山开发区平台工作人员介绍，经核实，目前昆山市已实行外地返昆管控*策为除武汉之外的国内低风险地区返昆来昆人员，同时符合下列：其本人当地健康码是绿色或有当地健康证明；本人及家人未曾被确诊过的；在上述两点基础上录入苏康码或苏城码显示绿色（二者有其一即可）这3个条件便不再采取隔离观察措施，可直接发放出入证正常通行。“26日下午，我们回访了解到，诉求人苏城码已变成绿码，当事人表示诉求已解决。复工以来，此类诉求相较于以往明显增加，目前均已妥善解决。”昆山开发区平台工作人员说。
据了解，自1月下旬至今，昆山市平台热线受理增长超过%，疫情诉求件占比68%，“仅开发区2个月来就受理各类诉求件，较往年同期上涨%，每日平均处理办件在件左右。在件诉求中，其中与复工、返岗、隔离有关的诉求占据大半。”昆山开发区平台负责人介绍。
上游新闻记者了解到，针对复工、返岗诉求量大、