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TUhjnbcbe - 2024/10/29 15:31:00
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项行政审批事项自助办昆山打造“无柜台”智慧专区一台电脑就是一个窗口,“面对面”变成了“肩并肩”。5月15日,在昆山市行政审批局政务服务大厅,昆山市政务服务一网通办线上智慧专区投入运行,8个智能工作台、8台自助申报电脑整齐排列,如同一个装修现代的“网咖”,让办事群众乐享自助服务。去年10月以来,昆山将原“封闭式”窗口转变为“咨询导办+自主申报+综合受理”模式,持续提升政务服务贴“心”度。今年,昆山市行政审批局继续深化探索,推出“无柜台”“开放式”服务专区,并配套安排11名导服人员,鼓励其与办事群众实行“同桌式”就坐、“肩并肩”辅导,提供企业开办、投资建设、社会民生等多主题咨询、指导、受理服务,为企业和群众带去全新的办事体验。一网通办线上智慧服务专区按事项繁易程度,分为自助申报区、综合受理区两个功能大区,依托数据共享、系统整合和流程再造,打破部门“数据壁垒”,实行数据内部自流转。在自助申报区,办事群众可自助办理个人装修敲墙报备、商铺临时占用人行道板、中小学生转学审批等涉及12个职能部门的项服务事项,由身穿“绿马甲”的工作人员提供辅助引导;在综合受理区,办事群众可办理市场准入等涉及4个职能部门的项审批事项,由“蓝马甲”工作人员提供指导。据悉,所有办件限时办结,最短为1个工作日内,最长为6个工作日内。办事企业和群众无需再返回现场领取许可证明,可直接选择电子凭证或邮寄上门,免去来回奔波。试运行首日,该专区共办理业务79件,提供咨询、指导服务89次,赢得群众好评。昆山市行政审批局还对纳入综合办事窗口的审批事项进行“颗粒化”分解,明确受理材料、审查要点、业务流程等,并编制《审批百问》办事指南手册,推出办事
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