针对市民被政务窗口工作人员扇耳光一事，11月23日下午，江苏省昆山市自然资源和规划局发布《情况说明》：已对涉事工作人员进行严肃批评教育，并作出停职处理，后续将根据调查结果作进一步处置。
《情况说明》称，近日，该局不动产登记中心窗口一工作人员和办事人员发生争执，引发网络