文昌市社会保险服务中心贴心ldquo [复制链接]

视频：文昌市社会保险服务中心：贴心“适老”服务彰显社保温度

为深入贯彻落实*史学习教育，把“实事”办到群众的“家门口”“心坎上”，文昌市社会保险服务中心以“一转变两提高”专项活动为抓手，创新服务思维，将关爱老年人和社保服务工作有机结合，推出“适老贴心服务”，让老年人享受到更加便捷的社保服务。

在文昌农商银行东风路网点，84岁的韩大爷正在办理养老社保业务。与之前不同，现在办理养老社保业务，韩大爷只需对着社会保障卡一卡通自助智能机镜头“刷个脸”，就可以完成年度领取养老金资格认证。

文昌市群众韩方光：“现在非常方便，以前要跑到社保中心去排队弄，搭车来搭车去，很麻烦，这样做非常方便我们群众，特别是老人。”

记者了解到，养老金领取资格“刷脸”在线认证是借助互联网为离退休人员提供免费、便捷、安全、准确的验证服务。文昌市社会保险服务中心充分利用文昌农商行营业网点分布广，养老金等社保待遇均通过社保卡发放等特点，与文昌农商行联合推出养老认证服务延伸服务。广大退休人员在农商行营业网点领取养老金的同时即可进行认证，实现了认证业务从“专门办”转变为“顺便办”。

文昌农商银行业务部经理吕勇：“一卡通自助智能机可以在一分钟内完成整个认证流程，第一，老人拿到身份证来识别是否符合认证。第二，输入手机号码。第三，人脸识别，在一分钟内可以完成整个认证流程。”

目前，文昌农商银行在文城镇区域内的7个网点和7个乡镇的支行实现了养老认证代办服务，这项工作自三月初推广以来，已经有余名退休人员直接通过银行网点完成认证，极大地方便了老年群众。

文昌市群众吴月梅：“今天我过来办理老人社保认证，比以前方便多了，我们在家附近就可以办理，省得来来回回很麻烦。”

同时，文昌市社会保险服务中心在大厅临柜服务中，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，不断优化现场服务，设置老年人绿色通道，配备引导员为老年人提供全程帮办服务，避免了“数字鸿沟”给老年人带来的焦虑感，让服务更暖心贴心。下一步，文昌市社会保险服务中心将在现有的服务基础上，进一步创新服务模式，完善适老服务设施，打造“零障碍”适老化服务，切实优化*务服务环境。

文昌市社会保险服务中心办公室主任阮家颍：“我们以今年的*史学习教育为契机，将“优化适老服务”作为文昌市社会保险服务中心为民办实事的重要项目之一，通过与文昌农商银行合作，以银行网点为基础，将认证点延伸到老年人家门口，让老年群众领取养老金时就可以顺路认证，目前文城地区已实现全覆盖，下一步文昌市社会保险服务中心将继续深化*史学习教育，做好民生实事，把养老认证银行代办服务范围扩大到乡镇，更加方便广大参保人员。”

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来源：文昌市广播电视台，未经授权，禁止转载。