“老人家，您不能上高速啊，危险啊，行人不能上高速的，注意安全，注意安全……”年11月15日15:40，正在收费现场疏导车辆的工作人员小嵇发现，一位老人步履蹒跚的正准备上高速，惊得他急忙跑去劝阻。
只见老人六十来岁的样子，身穿一件绿色马甲，后背写着“有老年痴呆，好心人看到，请帮我指引……”面对来来往往的车辆，老人显得有些不知所措、有些害怕，看到赶来的工作人员，老人有些激动地说：“我要回家，我要回家……”见此情况，小嵇肯定老人是走失了。由于现场车辆较多，车速较快，为保证老人的安全，小嵇第一时间将其引导到一旁的安全区域，随后拨打了马甲上的联系电话与其家人取得了联系，此时电话那端的家人已是万分焦急。
由于老人讲的是昆山方言，小嵇找来了本地员工与老人沟通交流，安抚老人情绪，并为老人提供了矿泉水、面包等食物。大约十五分钟后，老人的儿子赶来现场，见到母亲安然无恙，激动的连声感谢：“要不是你们收费站帮忙，后果不堪设想，太谢谢你们了。”
点滴爱心，汇聚成河。昆山站用自己的实际行动诠释了“用心服务”的真谛，用微薄之力帮助需要帮助的人，用善心之举温暖过路人，传递高速人的爱心和正能量。
文：田磊孙月琪
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