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江苏昆山千灯镇全力打响千事千成服务品 [复制链接]

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年初以来,江苏省昆山市千灯镇行政审批局围绕镇党委、镇政府的统一部署,借力“三整合”改革,持续提升政务服务效能。围绕“综窗办理”“一业一证”“网上办理”“服务下沉”四项重点任务,强化流程再造、科技赋能、队伍建设,构建线上线下全程全员政务服务体系,可提供审批服务事项共计项,其中包含市级下放审批服务事项30项。

舆情处置专班在工作(王中一摄)

面对此轮疫情,千灯镇行政审批局依托前期改革成效,迅速开启抗疫模式。依托综窗改革推进业务综合、后台联办、网络覆盖等方面优势,疫情期间,行政审批局民生综窗与集成指挥中心平台组建舆情处置专班、“一呼百应”行动支部,设立防疫专线、咨询热线各1条,集中受理、协调处置各类舆情和民生诉求,做到急单2小时,常规件24小时内闭环处置。

4月2日至5月6日,千灯镇行政审批局暂停线下服务,以网上办、自助办、掌上办、帮代办等为企业、群众服务,累计办理件。税务窗口为纳税人、缴费人在线解答各类税收政策及申报操作问题,并耐心辅导纳税人运用电子税务局、江苏税务APP等“非接触式”的电子办税(费)渠道办理涉税费业务。

志愿者为居民提供临时志愿服务(王中一摄)

千灯镇还构建“1+25+N”15分钟便民网络,疫情期间,村、社区主推紧急购药、临时代购、提供临时志愿服务岗位、心理疏导服务、宠物投喂等“五项惠民”措施,4月份累计帮办代办项。

千灯镇行政审批局公安窗口(王中一摄)

5月8日,千灯镇行政审批局正式恢复线下服务。下一步,千灯镇行政审批局将以持续深化“三整合”为动力,强化“办全民生事、办好企业事、办得大小事、办成难易事”工作理念,统筹做好防疫和审批服务工作,以高效、规范、便捷的服务助力企业复产复工、社会生产生活秩序恢复,全力打响“千事千成”服务品牌。(记者张伟伟通讯员王中一)

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